Hyödyt ja lisäarvo palvelualan organisaatioille

Kehittämisessä tarvitaan selkeää suuntaa, asennetta ja osaamista. Usein myös teknisillä valmiuksilla on vahva merkitys kehitystyön edistymisen, viestinnän ja tulosten hyödyntämisen kannalta. Toimintajärjestelmän rakentamisen, ylläpidon ja jalkauttamisen ei tarvitse olla enää tänä päivänä ylivoimaisen haasteellista ja aikaa vievää.

Kehitysalustaa, johon johtamiskäytännöt, yhteistyön mallit ja seuranta voidaan dokumentoida, kutsutaan laadunhallinta- tai toimintajärjestelmäksi. Asiakkaiden luottamus ja tulokset saavutetaan eheällä kokonaisuudella, joka kuuluu luontevana osana toimintaa ja johtamista. Käytäntöjen yhtenäisyys varmistetaan arvioinneilla ja palautteilla. Tavoitteiden toteutumista seurataan mittareilla.

Esimerkkejä IMS Toimintajärjestelmän käytöstä palvelualojen organisaatiossa:
- ohjelmistokehitysprosessin kuvaus
- taloushallinnon prosessikaavion luominen
- luoda tasapainotettu mittaristo
- asiakirjojen hallinta