IMS Prosessipaketti - kuvaa organisaatiosi prosessit kolmessa (3) päivässä

Prosessien kuvaus on ensimmäinen, mutta ei viimeinen askel toiminnan kehittämisessä. Prosessikuvauksilla esitetään sovittu ja paras tällä hetkellä tunnettu toimintatapa. Prosessikuvauksilla selkiytetään vastuita, perehdytetään uusia henkilöitä, varmennetaan toimintaa, ratkaistaan ongelmia, synnytetään uutta ajattelua sekä luodaan perustaa toiminnan mittaamiselle, arvioinnille ja parantamiselle. Prosesseja ei kuitenkaan kuvata kuvauksen vuoksi vaan motivoivina tekijöinä vaikuttavat toiminnan tehostaminen, asiakastyytyväisyyden varmentaminen ja kilpailukyvyn säilyttäminen.

Kenelle tarkoitettu?

Prosessipaketti sopii organisaatioille, jotka ovat lähdössä liikkeelle prosessien kehittämisessä, haluavat siihen selkeät kentällä testatut mallit ja tehokkaan ohjauksen. Prosessipaketti sopii myös organisaatioille, jotka syystä tai toisesta haluavat ottaa prosessien kuvauksissa toisen kierroksen.

Oppimismenetelmät

Vähemmän Power Pointteja ja enemmän oikeaa työtä, soveltavia työtapoja ja organisaation omien prosessien pohdintaa. Nyt eivät siis pelkät kalvot riitä vaan valmista on tultava. Jos sinä olet tavallisen kurssin jälkeen oivaltanut, miten prosessit tulisi kuvata, niin prosessipaketin jälkeen ne on jo kuvattu. Prosessipaketti koostuu ennakkotehtävästä, kolmesta workshop -päivästä ja kahdesta välitehtävästä, joiden aikana laaditaan organisaatiokohtaiset prosessikartat, prosessipuut ja prosessikuvaukset.

Ennakkotehtävällä organisaatio valmistelee prosessien tunnistamista, työnkulkuja ja prosessien sisältöä. Workshop -päivät koostuvat lyhyestä johdatuksesta prosesseihin, käytännön esimerkeistä sekä organisaatiokohtaisen ratkaisun luonnista. Pääpaino on prosessien käytännön kuvauksessa ja määrittelyssä.

Tavoitteet ja hyödyt

Prosessipaketin tuloksena prosessit on tunnistettu, prosessikartta on laadittu, prosessit on kuvattu ja prosessimittarit on määritetty organisaatiokohtaisesti.