IMS Palaute- ja arviointipaketti - ota organisaatiosi palautteet ja arvioinnit haltuun kolmessa (3) päivässä
Sisäinen auditointi on ISO 9001 vaade ja yksi ennakoivan kehittämisen keino. Ennakoiviin menettelyihin voidaan lisäksi luokitella henkilöstö- ja asiakaskyselyt. Palautteet ovat luonteeltaan reagoivia taustaselvityksiä ja toimenpiteitä edellyttäen. Molempia tarvitaan kehityksen varmistamiseksi.
Kenelle tarkoitettu?
Palautteen hallinta- ja arviointipaketti sopii organisaatioille, joissa kyseiset käytännöt hakevat vasta muotoaan tai ne hoidetaan vielä paperi- ja käsityönä.
Oppimismenetelmät
Vähemmän Power Pointteja ja enemmän oikeaa työtä, soveltavia työtapoja ja organisaation näköisiä ratkaisuja todellisiin arjen tarpeisiin. Nyt eivät siis pelkät kalvot riitä vaan valmista on tultava. Jos sinä olet tavallisen kurssin jälkeen oivaltanut, miten auditoinnit tulisi raportoida ja palautteet hallita, niin palaute- ja arviointipaketin jälkeen käytännöt on jo luotu. Palautepaketti koostuu ennakkotehtävästä, kolmesta workshop -päivästä ja kahdesta välitehtävästä, joiden aikana oma organisaatiokohtainen palautteen ja arviointien tapahtumahallinta luodaan ja kehitetään.
Ennakkotehtävällä organisaatio valmistelee sisäisten auditointien ja erilaisten palautteiden raportointi tarvetta. Workshop -päivät koostuvat lyhyestä asiajohdatuksesta, käytännön esimerkeistä sekä organisaatiokohtaisen ratkaisun luonnista. Pääpaino on sisäisten auditointien ja erilaisten palautteiden tapahtumahallinnan sähköisessä toteutuksessa.
Tavoitteet ja hyödyt
Palaute- ja arviointipaketin tuloksena organisaation sisäisten auditointien sekä erilaisten palautteiden kuten kehitysehdotukset, poikkeamat tai läheltäpititilanteet tapahtumahallinnan käytännöt on määritetty ja toteutettu sähköisesti.
