Apteekkien toimintajärjestelmä

Apteekki toiminta, viranomaisvelvoitteet sekä kannattavuus ja kilpailukyky vaativat johdonmukaista laadunhallintaa ja jatkuvaa kehittämistä. Toiminnan kehittäminen tai uudelleen järjestely vaativat uusia toimintamalleja, määrittelyjä, organisoitumista, ohjausta ja seurantaa. Toimintajärjestelmään voidaan ideoida, mallintaa ja päivittää parhaat tunnetut toimintatavat, apteekin omat ja viranomaisohjeet sekä mittarit ja seuranta. Toimintajärjestelmän rakentamis- ja kehittämisprojekti, joka toteutetaan yhteistyössä Pohjois-Suomen Apteekkien, IMS Business Solutions Oy ja OBN Oy kanssa, vastaa näihin haasteisiin.

Valmennusohjelma käynnistyy maalliskuussa 2012 ja kestää alkavan vuoden loppuun. Workshop- ja koulutuspäiviä on yhteensä 9. Osallistujat luovat valmennusohjelman aikana oman näköisensä kokonaisuuden, jonka tuloksena on helposti verkossa ylläpidettävä ja käytännönläheinen sähköinen toimintajärjestelmä. Lähipäivien aikana käydään ”hands-on”-periaatteella apteekin prosessien kuvaaminen, dokumenttien hallinta, mittariston luominen sekä palautteiden kuten toimituspoikkeamat, KELA -virheet ja asiakaspalautteet tapahtumahallinta sekä arviointikäytännöt.

Ilmoittautuminen viimeistään maanantaina 29.2.2012 osoitteeseen ilmoittaudu@ims.fi, tai alla olevaan lomakkeeseen.
Kehitysprojektiin otetaan korkeintaan 10 apteekkia ilmoittautumisjärjestyksessä.

Lisätietoja kehittämisprojektista

• Matti Pulkka, Oulu Business Networks Oy, 044 5832376
• Ossi Ritola, IMS Business Solutions Oy, 0500 602 922
• Harri Rehnberg, Vihannin apteekki, 0400 565 701

Lisätietoja:

Apteekkien toimintajärjestelmä -esite